A Arte De Recomeçar
Realmente me impressiona como a sabedoria popular é capaz de falar sobre questões que podem ser chamadas de atemporais.
Realmente me impressiona como a sabedoria popular é capaz de falar sobre questões que podem ser chamadas de atemporais. Uma em especial tem chamado minha atenção. Após a sua eleição à presidência dos EUA, Barak Obama em seu discurso de posse falou ao mundo sobre a grande capacidade de resiliência do povo americano. Nesse momento esse termo se tornou popular. Mas o que é essa tal de resiliência que agora todo mundo começou a falar? Recordo-me da primeira vez que ouvi esse conceito, em 2002, apresentado por Mauricio Sita na época editor da Revista VENCER, atualmente a frente da Revista Ser Mais. Na época parecia uma palavra diferente para explicar um conceito incomum. Pensei ser mais um modismo da área de gestão, como tantos outros que havíamos conhecido. Você se recorda da reengenharia e por ai vai... Mas na verdade o que ocorreu foi a criação de um termo para traduzir um padrão de comportamento extremamente importante. Uma música com mais de 50 anos, chamada “Volta por Cima” de Paulo Vanzolini, já trazia a resiliência como tema, e ainda hoje é cantada com empolgação pelo público. Constato isso em algumas de minhas palestras. Você também deve se lembrar:
“Levanta sacode a poeira e da a volta por cima.”
1.Espero, mais que isso, desejo que com o passar do tempo possamos nos tornar ainda mais resilientes, porém também mais assertivos e comprometidos com aquilo que desejamos.
O insucesso é uma parte relativamente comum do caminho de qualquer profissional. Costumo brincar dizendo: quem disser que nunca teve um insucesso, de duas uma: nunca vez nada na vida ou está mentindo.
Só existe fracasso quando desistimos ou não aprendemos nada. Havendo no mínimo um pequeno aprendizado, então não ouve fracasso, mas sim um insucesso. Você pode dizer que é apenas uma questão semântica ou linguística. Mais que isso é uma questão de neurociência cognitiva. As áreas cerebrais ativadas por cada palavra são completamente diferentes, limitadoras ou estimuladoras dependendo assim do padrão da sua linguagem.
Faça da resiliência uma característica pessoal e desfrute de todos os benefícios dessa virtude em sua vida. Ela pode ser aprendida e desenvolvida. Só depende de você!
domingo, 16 de maio de 2010
A ética do networking
Se todos mantivessem contato apenas com aqueles de quem pudessem precisar algo, quantas pessoas o procurariam?
Há alguns anos tive um professor que, ao discorrer sobre as estratégias empresariais, costumava mencionar a frase “o mundo é mau!”. Outra pessoa que conheço utiliza-se com freqüência da expressão “o interesse move o mundo...” É obvio que, da minha parte, seria ingenuidade, e até mesmo infantilidade, chocar-me com este tipo de afirmativa.
Sim, é claro que as pessoas são movidas pelos seus interesses, mas existem inúmeras formas de fazer isso. E a forma que uma pessoa escolhe está intrinsecamente relacionada aos seus valores... à sua ética.
No campo das relações profissionais, tenho visto com certa frequência textos e até mesmo anúncios publicitários incentivando a prática do networking, com frases como “relacione-se com quem você precisa” ou “mantenha contato com quem você pode vir a precisar”.
Com a internet vieram os acessos às informações, a agilidade dos e-mails e a facilidade das redes sociais. Assim, conhecer pessoas e manter contato com velhos conhecidos passou a fazer parte da rotina de muitos. Ou seja, praticar networking ficou fácil. Mas antes de alongar os dedos e começar a clicar, sugiro algumas reflexões...
O que você espera de cada um de seus contatos?
O que você pode oferecer-lhes em troca? O que vocês têm em comum?
Que tipo de informações vocês poderiam compartilhar para o engrandecimento de ambos?
Se todos mantivessem contato apenas com aqueles de quem pudessem precisar algo, quantas pessoas o procurariam?
Agora imagine que, ao atender a necessidade destas pessoas, você poderá ser simplesmente descartado ou até ignorado.
Como você se sente?
Será que vai ser retribuído quando chegar a sua vez de precisar da pessoa?
Isso é networking?
Manter contato com pessoas gera aprendizado, na medida em que as experiências são compartilhadas. O trabalho e o desenvolvimento das atividades diárias produzem um conhecimento único e muito especial que nenhum banco universitário poderá oferecer. O compartilhamento destas experiências engrandece a todos.
Observe que utilizei o termo “compartilhar”, portanto, a troca é fundamental. Não conheço ninguém que aprecie ser “sugado” e, quando não é mais necessário, ser displicentemente descartado.
Networking é troca, compartilhamento, apoio e orientação mútua. É um relacionamento e, como tal, é uma via de mão dupla. Se, além disto, você conseguir uma indicação a um novo emprego, ou uma oferta comercial, melhor ainda!
Mas o “sugar” que tem vindo intrínseco e disfarçado de networking precisa parar. “Sugar” um emprego, uma indicação, informações privilegiadas e até mesmo conhecimento, é uma atitude egoísta e, como tudo no mundo que é “sugado” e não é reposto, os contatos também se esgotam.
Lembre-se que ética é uma das prioridades do mundo corporativo do século XXI, formado e desenvolvido em meio a conceitos como governança corporativa, sustentabilidade e responsabilidade... Mas, se mesmo assim ela não for importante para você, faça-o, nem que seja apenas pelo zelo à sua imagem profissional.
Cuide de sua rede de contatos com ética, ou será melhor não tê-la.
Flávia Garbo
flagarbo@yahoo.com
http://serhtalento.blogspot.com
http://twitter.com/FlaviaGarbo
Há alguns anos tive um professor que, ao discorrer sobre as estratégias empresariais, costumava mencionar a frase “o mundo é mau!”. Outra pessoa que conheço utiliza-se com freqüência da expressão “o interesse move o mundo...” É obvio que, da minha parte, seria ingenuidade, e até mesmo infantilidade, chocar-me com este tipo de afirmativa.
Sim, é claro que as pessoas são movidas pelos seus interesses, mas existem inúmeras formas de fazer isso. E a forma que uma pessoa escolhe está intrinsecamente relacionada aos seus valores... à sua ética.
No campo das relações profissionais, tenho visto com certa frequência textos e até mesmo anúncios publicitários incentivando a prática do networking, com frases como “relacione-se com quem você precisa” ou “mantenha contato com quem você pode vir a precisar”.
Com a internet vieram os acessos às informações, a agilidade dos e-mails e a facilidade das redes sociais. Assim, conhecer pessoas e manter contato com velhos conhecidos passou a fazer parte da rotina de muitos. Ou seja, praticar networking ficou fácil. Mas antes de alongar os dedos e começar a clicar, sugiro algumas reflexões...
O que você espera de cada um de seus contatos?
O que você pode oferecer-lhes em troca? O que vocês têm em comum?
Que tipo de informações vocês poderiam compartilhar para o engrandecimento de ambos?
Se todos mantivessem contato apenas com aqueles de quem pudessem precisar algo, quantas pessoas o procurariam?
Agora imagine que, ao atender a necessidade destas pessoas, você poderá ser simplesmente descartado ou até ignorado.
Como você se sente?
Será que vai ser retribuído quando chegar a sua vez de precisar da pessoa?
Isso é networking?
Manter contato com pessoas gera aprendizado, na medida em que as experiências são compartilhadas. O trabalho e o desenvolvimento das atividades diárias produzem um conhecimento único e muito especial que nenhum banco universitário poderá oferecer. O compartilhamento destas experiências engrandece a todos.
Observe que utilizei o termo “compartilhar”, portanto, a troca é fundamental. Não conheço ninguém que aprecie ser “sugado” e, quando não é mais necessário, ser displicentemente descartado.
Networking é troca, compartilhamento, apoio e orientação mútua. É um relacionamento e, como tal, é uma via de mão dupla. Se, além disto, você conseguir uma indicação a um novo emprego, ou uma oferta comercial, melhor ainda!
Mas o “sugar” que tem vindo intrínseco e disfarçado de networking precisa parar. “Sugar” um emprego, uma indicação, informações privilegiadas e até mesmo conhecimento, é uma atitude egoísta e, como tudo no mundo que é “sugado” e não é reposto, os contatos também se esgotam.
Lembre-se que ética é uma das prioridades do mundo corporativo do século XXI, formado e desenvolvido em meio a conceitos como governança corporativa, sustentabilidade e responsabilidade... Mas, se mesmo assim ela não for importante para você, faça-o, nem que seja apenas pelo zelo à sua imagem profissional.
Cuide de sua rede de contatos com ética, ou será melhor não tê-la.
Flávia Garbo
flagarbo@yahoo.com
http://serhtalento.blogspot.com
http://twitter.com/FlaviaGarbo
Sustentabilidade como diferencial competitivo
Apesar do nível de conscientização estar aumentando, são poucas as organizações que enxergam a Sustentabilidde em seus processos como diferencial na conquista de novos clientes.
“Se quisermos progredir não devemos repetir a história, mas fazer uma nova história. Devemos ser a transformação que nós queremos do mundo”. Estas sábias palavras de Mahatma Gandhi nos fazem refletir sobre nosso atual estilo de vida e a forte necessidade de mudanças. Neste turbilhão de acontecimentos tudo nos leva a crer que chegou a hora da SUSTENTABILIDADE.
Fernando Almeida, presidente-executivo do CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável) define sustentabilidade como sendo “condição de sobrevivência do planeta, do homem e de seus empreendimentos”. Mas como podemos manter os empreendimentos sem comprometer as necessidades das gerações futuras? Este é um desafio ímpar a todos os povos da Terra. Isso justifica, inclusive, o que disse a Professora Dra. Maria Tereza Leme Fleury, respeitada escritora e dirigente da FGV (Fundação Getúlio Vargas): “Hoje existe toda uma pressão para as empresas, e não apenas para um certo tipo de organização, de não olhar apenas o lado do acionista, do shareholder, mas para todos os stakeholders (partes interessadas). Existe assim uma demanda por esse tipo de profissional preocupado com questões socioambientais. Ou seja, se no passado havia um grupo de jovens muito envolvidos com essas questões, muito preocupados em atuar sobre elas, hoje isso se generalizou” (Revista Pagina 22 FGV, dez/2009 jan/2010). Saber que a Administração Profissional se preocupa com estas questões nos faz pensar na Sustentabilidade com bastante otimismo.
Apesar de todo esforço, o conceito de Sustentabilidade parece pouco compreendido. Se por um lado a maior parte das pessoas ignora condutas simples que poderiam gerar consideráveis melhoras (cuidados com lixo, água, energia, transporte, etc.), por outro, as próprias organizações estão demorando muito a compreender o grau de importância da Sustentabilidade, inclusive, como diferencial competitivo.
Pensar que os fósforos ainda são feitos de madeira. Que em pleno Século XXI os automóveis continuam a ser grandes vilões nas questões ambientais (combustíveis inadequados, materiais plásticos e de borrachas sintéticas inadequados, falta de política de desmanche e reciclagem ao fim de sua vida útil, produção focada em volume e não em tecnologia limpa, etc.). Que ainda estamos num tempo onde há exageros nas exigências de cópias de documentos em organizações privadas e públicas, ao invés de se popularizar a tecnologia da digitalização de documentos. Que ainda não sabemos o que fazer com os nossos celulares que se estragam, muito menos com suas baterias. Entre milhares de exemplos que comprovam que caminhamos a passos de tartaruga rumo a um mundo mais sustentável, onde impere um estilo de vida focado na preservação da vida humana e do ecossistema. Muito me preocupa que a produção e consumo em massa ainda sejam medidas de riquezas dos países e das organizações, cujos números gerados neste sistema anti-Sustentabilidade acabam sendo balizadores para estabilidade das bolsas de valores e medidas de sucesso das economias mundiais.
Apesar do nível de conscientização estar aumentando a cada dia, o comportamento decisivo do consumidor consciente ainda é incipiente. Isso pode esconder uma ilusória margem de segurança aos participantes do mercado, crendo que poderão continuar a fazer as coisas como sempre fizeram, sem que nada de surpreendente aconteça. Porém, não se pode ignorar o fato de que alguns produtores, privilegiados em sua visão, percebam neste estágio de apenas consciência social, ótimas oportunidades. Em outras palavras, algumas organizações podem deixar de lado a política de apenas veicular propagandas bonitas na TV sobre preservação ambiental e começarem a lançar produtos, tradicionais ou inovadores, que realmente possam ser chamados de sustentáveis, que não agridam o meio ambiente quando em uso, sejam dotados de política clara de reciclagem e descarte, e que sua construção gere baixo impacto à natureza, e desta forma, estas organizações diferenciadas, possam convencer o consumidor de que, ao comprar seus produtos, realmente estará agindo em favor da Sustentabilidade.
Imagino um dique, com uma alta e reforçada parede que represa bilhões de litros de água, mas que, em seu centro, surge um orifício de onde começa a jorrar um insignificante fio d’água. A cada dia este orifício cresce mais e mais, e pode se tornar ao longo do tempo um considerável buraco que poderá provocar o arrebentamento da represa. Este pequeno orifício é o anseio de mudanças que emana da sociedade e dos consumidores, hoje pouco considerado pela maior parte das organizações (que formam a parede do dique). Se isso pode ser tratado como oportunidade o velho ditado poderá se repetir: “quem chegar primeiro, beberá água limpa”, e neste caso, ser água limpa é condição indispensável.
Prof. Adolfo Pereira é mestrando em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida pelo UNIFAE, MBA em Gestão de Pessoas pela PUC, Diretor da APCE - Adolfo Pereira Consultoria Empresarial, Palestrante, Consultor e Professor Universitário (contato@adolfopereira.com.br / www.incorporativa.com.br).
Referência Bibliográfica
INFORMAÇÃO para o novo século. Revista Página 22 FGV. 37. dez. 2009 jan. 2010.
CONSELHO Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável. Guia de Comunicação e Sustentabilidade.
“Se quisermos progredir não devemos repetir a história, mas fazer uma nova história. Devemos ser a transformação que nós queremos do mundo”. Estas sábias palavras de Mahatma Gandhi nos fazem refletir sobre nosso atual estilo de vida e a forte necessidade de mudanças. Neste turbilhão de acontecimentos tudo nos leva a crer que chegou a hora da SUSTENTABILIDADE.
Fernando Almeida, presidente-executivo do CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável) define sustentabilidade como sendo “condição de sobrevivência do planeta, do homem e de seus empreendimentos”. Mas como podemos manter os empreendimentos sem comprometer as necessidades das gerações futuras? Este é um desafio ímpar a todos os povos da Terra. Isso justifica, inclusive, o que disse a Professora Dra. Maria Tereza Leme Fleury, respeitada escritora e dirigente da FGV (Fundação Getúlio Vargas): “Hoje existe toda uma pressão para as empresas, e não apenas para um certo tipo de organização, de não olhar apenas o lado do acionista, do shareholder, mas para todos os stakeholders (partes interessadas). Existe assim uma demanda por esse tipo de profissional preocupado com questões socioambientais. Ou seja, se no passado havia um grupo de jovens muito envolvidos com essas questões, muito preocupados em atuar sobre elas, hoje isso se generalizou” (Revista Pagina 22 FGV, dez/2009 jan/2010). Saber que a Administração Profissional se preocupa com estas questões nos faz pensar na Sustentabilidade com bastante otimismo.
Apesar de todo esforço, o conceito de Sustentabilidade parece pouco compreendido. Se por um lado a maior parte das pessoas ignora condutas simples que poderiam gerar consideráveis melhoras (cuidados com lixo, água, energia, transporte, etc.), por outro, as próprias organizações estão demorando muito a compreender o grau de importância da Sustentabilidade, inclusive, como diferencial competitivo.
Pensar que os fósforos ainda são feitos de madeira. Que em pleno Século XXI os automóveis continuam a ser grandes vilões nas questões ambientais (combustíveis inadequados, materiais plásticos e de borrachas sintéticas inadequados, falta de política de desmanche e reciclagem ao fim de sua vida útil, produção focada em volume e não em tecnologia limpa, etc.). Que ainda estamos num tempo onde há exageros nas exigências de cópias de documentos em organizações privadas e públicas, ao invés de se popularizar a tecnologia da digitalização de documentos. Que ainda não sabemos o que fazer com os nossos celulares que se estragam, muito menos com suas baterias. Entre milhares de exemplos que comprovam que caminhamos a passos de tartaruga rumo a um mundo mais sustentável, onde impere um estilo de vida focado na preservação da vida humana e do ecossistema. Muito me preocupa que a produção e consumo em massa ainda sejam medidas de riquezas dos países e das organizações, cujos números gerados neste sistema anti-Sustentabilidade acabam sendo balizadores para estabilidade das bolsas de valores e medidas de sucesso das economias mundiais.
Apesar do nível de conscientização estar aumentando a cada dia, o comportamento decisivo do consumidor consciente ainda é incipiente. Isso pode esconder uma ilusória margem de segurança aos participantes do mercado, crendo que poderão continuar a fazer as coisas como sempre fizeram, sem que nada de surpreendente aconteça. Porém, não se pode ignorar o fato de que alguns produtores, privilegiados em sua visão, percebam neste estágio de apenas consciência social, ótimas oportunidades. Em outras palavras, algumas organizações podem deixar de lado a política de apenas veicular propagandas bonitas na TV sobre preservação ambiental e começarem a lançar produtos, tradicionais ou inovadores, que realmente possam ser chamados de sustentáveis, que não agridam o meio ambiente quando em uso, sejam dotados de política clara de reciclagem e descarte, e que sua construção gere baixo impacto à natureza, e desta forma, estas organizações diferenciadas, possam convencer o consumidor de que, ao comprar seus produtos, realmente estará agindo em favor da Sustentabilidade.
Imagino um dique, com uma alta e reforçada parede que represa bilhões de litros de água, mas que, em seu centro, surge um orifício de onde começa a jorrar um insignificante fio d’água. A cada dia este orifício cresce mais e mais, e pode se tornar ao longo do tempo um considerável buraco que poderá provocar o arrebentamento da represa. Este pequeno orifício é o anseio de mudanças que emana da sociedade e dos consumidores, hoje pouco considerado pela maior parte das organizações (que formam a parede do dique). Se isso pode ser tratado como oportunidade o velho ditado poderá se repetir: “quem chegar primeiro, beberá água limpa”, e neste caso, ser água limpa é condição indispensável.
Prof. Adolfo Pereira é mestrando em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida pelo UNIFAE, MBA em Gestão de Pessoas pela PUC, Diretor da APCE - Adolfo Pereira Consultoria Empresarial, Palestrante, Consultor e Professor Universitário (contato@adolfopereira.com.br / www.incorporativa.com.br).
Referência Bibliográfica
INFORMAÇÃO para o novo século. Revista Página 22 FGV. 37. dez. 2009 jan. 2010.
CONSELHO Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável. Guia de Comunicação e Sustentabilidade.
COACHING
Relação (e as diferenças) entre a avaliação de performance eo coaching
Bernardo Leite
A atuação em Coaching não objetiva proceder a uma avaliação do desempenho do “cliente” no processo. O Coach (denominação dada ao profissional que executa o Coaching) pode utilizar-se dos dados da avaliação, eventualmente realizada, para fundamentar e localizar a sua orientação e o acompanhamento da atuação do seu “cliente” no sentido de sanar suas dificuldades de melhoria de performance, em todos os sentidos.
Esta é uma diferença importante entre essas duas intervenções organizacionais.
A relação de proximidade entre as duas atuações refere-se a complementariedade dos processos. Na realidade posso até afirmar que essa complementação, nos dias de hoje, torna-se extremamente oportuna.
O processo de desenvolvimento profissional nas organizações carece de maior aprofundamento e metodologias mais sistemáticas que garantam resultados concretos e mensuráveis.
Costumo dizer que a Avaliação de Performance começa quando termina. Isso quer dizer que os dados dos resultados da avaliação devem servir não apenas como elemento de cobrança e acompanhamento, mas, principalmente, como dados de monitoração do processo de desenvolvimento. Esse é o verdadeiro caminho para o alcance de resultados. Os profissionais dos U.S.A. costumam usar uma expressão muito adequada para este fato, eles costumam dizer: “se Você quer alcançar alguma coisa, comece a medir!”.
O Coaching abrange exemplarmente esses fatores, com o diferencial de realizar esse acompanhamento, monitorado e quantificado, por meio de uma ação parceira e reflexiva de forma que o processo de desenvolvimento torna-se consistente e objetivo. Não conheço cursos de desenvolvimento que detenham essa prerrogativa de maneira tão completa. Na verdade qualquer curso também começa quando termina. É a atuação prática que vai determinar e definir o processo de desenvolvimento.
No entanto, não entendo o Coaching sendo realizado com todos os profissionais nas Organizações. É uma atuação focada.
Com essa afirmação quero salientar que a atuação em Coaching destina-se a profissionais em “momentos especiais”. Isto é: profissionais em fase de promoção; em início de novas atividades ou desafios; profissionais com problemas de desempenho e principalmente de relacionamento e, sem dúvida, excelente ferramenta para a retenção de talentos nas Organizações.
Dessa forma, uma ação objetiva e de resultados do Coaching, nas Organizações, deverá conter as seguintes fases:
-A determinação de uma sistemática de Avaliação de Performance, mesmo que sem características metodológicas muito definidas.
Imagino, por exemplo, uma sistemática de Plano de Metas que possibilite objetividade para a avaliação dirigida ao negócio. Outra alternativa, que adoto com freqüência, é a avaliação através dos clientes internos. Esta tem sido uma alternativa muito efetiva e objetiva.
-Definição de critérios para a identificação dos profissionais-chave, baseado nas necessidades estratégicas do negócio.
-Escolha e preparação dos profissionais internos, na Organização, que serão responsáveis pela função Coach.
-A manutenção de um profissional externo que, pelo menos no início do processo, forneça supervisão para a preparação e desenvolvimento desses profissionais de Coach internos.
-Um processo sistemático de acompanhamento das ações de desenvolvimento, de maneira a permitir um monitoramento próximo dos resultados.
-Confidencialidade, ética e transparência nos procedimentos.
Em suma, o Coaching surge para garantir uma continuidade no processo de desenvolvimento, fortalecimento dos nossos elementos potenciais (high potentials) e de fixação e melhor aproveitamento dos nossos recursos mais importantes para a manutenção do nível de competitividade das nossas empresas.
A mudança contínua exige educação continuada, não eventual, com foco nos negócios.
Bernardo Leite
A atuação em Coaching não objetiva proceder a uma avaliação do desempenho do “cliente” no processo. O Coach (denominação dada ao profissional que executa o Coaching) pode utilizar-se dos dados da avaliação, eventualmente realizada, para fundamentar e localizar a sua orientação e o acompanhamento da atuação do seu “cliente” no sentido de sanar suas dificuldades de melhoria de performance, em todos os sentidos.
Esta é uma diferença importante entre essas duas intervenções organizacionais.
A relação de proximidade entre as duas atuações refere-se a complementariedade dos processos. Na realidade posso até afirmar que essa complementação, nos dias de hoje, torna-se extremamente oportuna.
O processo de desenvolvimento profissional nas organizações carece de maior aprofundamento e metodologias mais sistemáticas que garantam resultados concretos e mensuráveis.
Costumo dizer que a Avaliação de Performance começa quando termina. Isso quer dizer que os dados dos resultados da avaliação devem servir não apenas como elemento de cobrança e acompanhamento, mas, principalmente, como dados de monitoração do processo de desenvolvimento. Esse é o verdadeiro caminho para o alcance de resultados. Os profissionais dos U.S.A. costumam usar uma expressão muito adequada para este fato, eles costumam dizer: “se Você quer alcançar alguma coisa, comece a medir!”.
O Coaching abrange exemplarmente esses fatores, com o diferencial de realizar esse acompanhamento, monitorado e quantificado, por meio de uma ação parceira e reflexiva de forma que o processo de desenvolvimento torna-se consistente e objetivo. Não conheço cursos de desenvolvimento que detenham essa prerrogativa de maneira tão completa. Na verdade qualquer curso também começa quando termina. É a atuação prática que vai determinar e definir o processo de desenvolvimento.
No entanto, não entendo o Coaching sendo realizado com todos os profissionais nas Organizações. É uma atuação focada.
Com essa afirmação quero salientar que a atuação em Coaching destina-se a profissionais em “momentos especiais”. Isto é: profissionais em fase de promoção; em início de novas atividades ou desafios; profissionais com problemas de desempenho e principalmente de relacionamento e, sem dúvida, excelente ferramenta para a retenção de talentos nas Organizações.
Dessa forma, uma ação objetiva e de resultados do Coaching, nas Organizações, deverá conter as seguintes fases:
-A determinação de uma sistemática de Avaliação de Performance, mesmo que sem características metodológicas muito definidas.
Imagino, por exemplo, uma sistemática de Plano de Metas que possibilite objetividade para a avaliação dirigida ao negócio. Outra alternativa, que adoto com freqüência, é a avaliação através dos clientes internos. Esta tem sido uma alternativa muito efetiva e objetiva.
-Definição de critérios para a identificação dos profissionais-chave, baseado nas necessidades estratégicas do negócio.
-Escolha e preparação dos profissionais internos, na Organização, que serão responsáveis pela função Coach.
-A manutenção de um profissional externo que, pelo menos no início do processo, forneça supervisão para a preparação e desenvolvimento desses profissionais de Coach internos.
-Um processo sistemático de acompanhamento das ações de desenvolvimento, de maneira a permitir um monitoramento próximo dos resultados.
-Confidencialidade, ética e transparência nos procedimentos.
Em suma, o Coaching surge para garantir uma continuidade no processo de desenvolvimento, fortalecimento dos nossos elementos potenciais (high potentials) e de fixação e melhor aproveitamento dos nossos recursos mais importantes para a manutenção do nível de competitividade das nossas empresas.
A mudança contínua exige educação continuada, não eventual, com foco nos negócios.
Feedback é mais do que......
Bernardo Leite
Retorno ao tema “Feed Back” por causa da importância estratégica desta ferramenta de gestão e porque um artigo sempre será insuficiente para apresentar toda a gama de influência e importância que envolve esta ação.
Portanto, “Feed Back é mais do que” a reunião semestral (nos melhores casos) que se realiza com os subordinados para apresentar e discutir seu nível de desempenho e as alternativas de desenvolvimento necessários.
Sem dúvida que, até para dar o devido acompanhamento aos processos de avaliação de desempenho que as melhores empresas instituem, a reunião com o subordinado é determinante e imprescindível. Este é um momento único porque formaliza a determinação do processo de reorientação e definição de um plano de ação de desenvolvimento. Ação fundamental.
No entanto o processo de Feed Back não se restringe á esta situação.
É no dia a dia do trabalho que o processo de Feed Back mais acrescenta ao desenvolvimento e á motivação dos subordinados. A orientação ou reorientação das ações realizadas, o reconhecimento da boa execução de uma tarefa e a correção dos eventuais desvios são atributos indelegáveis de qualquer nível de liderança. Reforça o comportamento adequado, motiva o contínuo desenvolvimento, norteia a equipe para os melhores resultados e diferencia a performance média da performance desejada, ou seja, a alta performance.
Não se pode esperar que as pessoas realizem suas tarefas com alta qualidade desde a primeira tentativa. Poucos conseguem. É no desenvolvimento da ação e na realização do processo que se alcança a superação das expectativas. Não há treinamento que supere a eficácia dessa ação de monitoramento e treinamento.
É interessante notar o privilégio dos cargos da área comercial que podem acompanhar sua performance com monitoramento sistemático. Ao final do mês cada vendedor sabe perfeitamente se obteve resultados adequados ou não. Ninguém precisa lhe dizer que foi bem ou não foi bem. Ele sabe. Outros cargos não gozam desse privilégio. Imagine medir o desempenho de vendas ao final de cada ano. Seria catastrófico!
Mesmo os níveis diretivos das organizações precisam fazer o mesmo com as ações estabelecidas pelo Planejamento Estratégico do Negócio. Acompanhar, medir e reorientar é fundamental para garantir o sucesso. Além disso, reforçar a boa performance mantém o comportamento adequado e impulsiona o desenvolvimento de novos patamares de desempenho. Você não vai assistir ao jogo de futebol do seu time preferido para torcer e se manifestar apenas quando o gol é marcado. Você torce e vibra ou vaia e xinga dependendo da performance que seu time está mantendo. E torcida faz diferença, não faz?
Percebam que esse movimento condiciona o comportamento. É fator psicológico e, portanto, de construção de atitudes, posturas e níveis desejados de performance e resultados.
Toda a liderança é responsável por esta ação.
Alguns cuidados, no entanto, são necessários. Elogios e reconhecimento devem ser dados em público. Se você se sentir constrangido em fazer isso pelo menos dê um jeito dos outros saberem que está fazendo. O objetivo não é só motivar quem teve um bom desempenho, mas fazer com que os outros o imitem.
Porém quando é necessário um realinhamento, ou correção do caminho que o subordinado está seguindo faça esta observação pessoalmente e sem a participação dos outros. Você não vai ganhar nada em expor o seu subordinado a um constrangimento. Será muito mais fácil ele reconhecer o erro e retomar o caminho certo e respeito não custa nada. Se formos expor nossos subordinados á “bronca pública” o mínimo de mal que podemos causar é de criar um ambiente de medo e de pouca ou nenhuma iniciativa da equipe. Errar é um evento possível nas pessoas que tentam. Os que não tentam erram menos.
Em suma, Você quer ser um líder melhor? Quer desenvolver seus subordinados e equipe? Quer alcançar melhores resultados?
Então invista no desenvolvimento da sua habilidade em realizar o Feed Back. Faça disso uma rotina de trabalho. Melhore a comunicação.
Lembre-se do que dissemos antes, neste texto. Você pode não ser o melhor na primeira vez que fizer, mas se continuar fazendo vai desenvolver-se tanto que poderá se tornar um especialista no assunto.
E se Você acha que é o seu chefe que precisa saber disso dê um Feed Back para ele. Pode ser que ele prefira ouvir elogios, ou apenas boas notícias, então Você precisa conhecê-lo melhor. Que assunto lhe interessa? Comece por ai. Depois, gradativamente, vá solicitando seu Feed Back e, no desenvolvimento desse processo Você encontrará seu espaço para lhe dar um Feed Back, nem que seja uma simples opinião pessoal.
Se Você estiver preparado e souber conduzir esse processo ganhará mais respeito dentro do seu trabalho. Tente!
Bernardo Leite
Consultor especializado na técnica do Feed Back
Retorno ao tema “Feed Back” por causa da importância estratégica desta ferramenta de gestão e porque um artigo sempre será insuficiente para apresentar toda a gama de influência e importância que envolve esta ação.
Portanto, “Feed Back é mais do que” a reunião semestral (nos melhores casos) que se realiza com os subordinados para apresentar e discutir seu nível de desempenho e as alternativas de desenvolvimento necessários.
Sem dúvida que, até para dar o devido acompanhamento aos processos de avaliação de desempenho que as melhores empresas instituem, a reunião com o subordinado é determinante e imprescindível. Este é um momento único porque formaliza a determinação do processo de reorientação e definição de um plano de ação de desenvolvimento. Ação fundamental.
No entanto o processo de Feed Back não se restringe á esta situação.
É no dia a dia do trabalho que o processo de Feed Back mais acrescenta ao desenvolvimento e á motivação dos subordinados. A orientação ou reorientação das ações realizadas, o reconhecimento da boa execução de uma tarefa e a correção dos eventuais desvios são atributos indelegáveis de qualquer nível de liderança. Reforça o comportamento adequado, motiva o contínuo desenvolvimento, norteia a equipe para os melhores resultados e diferencia a performance média da performance desejada, ou seja, a alta performance.
Não se pode esperar que as pessoas realizem suas tarefas com alta qualidade desde a primeira tentativa. Poucos conseguem. É no desenvolvimento da ação e na realização do processo que se alcança a superação das expectativas. Não há treinamento que supere a eficácia dessa ação de monitoramento e treinamento.
É interessante notar o privilégio dos cargos da área comercial que podem acompanhar sua performance com monitoramento sistemático. Ao final do mês cada vendedor sabe perfeitamente se obteve resultados adequados ou não. Ninguém precisa lhe dizer que foi bem ou não foi bem. Ele sabe. Outros cargos não gozam desse privilégio. Imagine medir o desempenho de vendas ao final de cada ano. Seria catastrófico!
Mesmo os níveis diretivos das organizações precisam fazer o mesmo com as ações estabelecidas pelo Planejamento Estratégico do Negócio. Acompanhar, medir e reorientar é fundamental para garantir o sucesso. Além disso, reforçar a boa performance mantém o comportamento adequado e impulsiona o desenvolvimento de novos patamares de desempenho. Você não vai assistir ao jogo de futebol do seu time preferido para torcer e se manifestar apenas quando o gol é marcado. Você torce e vibra ou vaia e xinga dependendo da performance que seu time está mantendo. E torcida faz diferença, não faz?
Percebam que esse movimento condiciona o comportamento. É fator psicológico e, portanto, de construção de atitudes, posturas e níveis desejados de performance e resultados.
Toda a liderança é responsável por esta ação.
Alguns cuidados, no entanto, são necessários. Elogios e reconhecimento devem ser dados em público. Se você se sentir constrangido em fazer isso pelo menos dê um jeito dos outros saberem que está fazendo. O objetivo não é só motivar quem teve um bom desempenho, mas fazer com que os outros o imitem.
Porém quando é necessário um realinhamento, ou correção do caminho que o subordinado está seguindo faça esta observação pessoalmente e sem a participação dos outros. Você não vai ganhar nada em expor o seu subordinado a um constrangimento. Será muito mais fácil ele reconhecer o erro e retomar o caminho certo e respeito não custa nada. Se formos expor nossos subordinados á “bronca pública” o mínimo de mal que podemos causar é de criar um ambiente de medo e de pouca ou nenhuma iniciativa da equipe. Errar é um evento possível nas pessoas que tentam. Os que não tentam erram menos.
Em suma, Você quer ser um líder melhor? Quer desenvolver seus subordinados e equipe? Quer alcançar melhores resultados?
Então invista no desenvolvimento da sua habilidade em realizar o Feed Back. Faça disso uma rotina de trabalho. Melhore a comunicação.
Lembre-se do que dissemos antes, neste texto. Você pode não ser o melhor na primeira vez que fizer, mas se continuar fazendo vai desenvolver-se tanto que poderá se tornar um especialista no assunto.
E se Você acha que é o seu chefe que precisa saber disso dê um Feed Back para ele. Pode ser que ele prefira ouvir elogios, ou apenas boas notícias, então Você precisa conhecê-lo melhor. Que assunto lhe interessa? Comece por ai. Depois, gradativamente, vá solicitando seu Feed Back e, no desenvolvimento desse processo Você encontrará seu espaço para lhe dar um Feed Back, nem que seja uma simples opinião pessoal.
Se Você estiver preparado e souber conduzir esse processo ganhará mais respeito dentro do seu trabalho. Tente!
Bernardo Leite
Consultor especializado na técnica do Feed Back
VERDADEIRA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
É a Nós que nos compete escolher em cada momento, que tipo de comunicação pretendemos estabelecer com aqueles com quem nos cruzamos diáriamente, e ao longo de toda uma vida. A nossa vida é feita de relações de todos os tipos: as profissionais, as de amizade, as de amor, as de companheirismo, as relações com aqueles que designamos, os "conhecidos", e com quem, provavelmente não temos uma relação demasiado íntima ou próxima, embora estabeleçam também, elos de ligação energética connosco, no dia-a-dia.
Por vezes há circunstâncias em que é preferível ser-se "passivo" ou "passivo-agressivo" em vez de enveredar
pelo processo complexo da comunicação assertiva. Quando o desafio não tem para nós uma importância emocional merecida, e é completamente menor para o nosso desenvolvimento, por exemplo a ponto de nem sequer merecer tempo nem atenção, é perfeitamente legítimo ser-se "passivo" e aceitar um "insulto", ou deixarmo-nos "manipular" sem reagir.
Pelo contrário, nas situações absolutamente importantes para Nós, para o Bem-Estar da nossa essência e existência, e para as relações que nos são queridas e queremos alimentar e preservar, é indispensável reflectir que tipo de comunicação queremos abraçar.
A comunicação assertiva é certamente a mais promissora, ecológica e eficaz.
Há por exemplo outro tipo de situações que são urgentes e de grande perigo para a nossa sobrevivência em que é legítimo e normal agirmos como se fossemos um Exército. Ou seja, sermos "(mais ou menos agressivos)" ou darmos "Ordens" sem qualquer tipo de explicação.
O mais importante é, porém, sabermos que, temos sempre várias opções. E que, PODEMOS ESCOLHER EM CONSCIÊNCIA, A QUE MELHOR SE ALINHA COM A NOSSA ESSÊNCIA E COM OS NOSSOS VALORES.
http://www.brasilpnl.com.br/artigos/PNL_qualidade_de_vida.php
Por vezes há circunstâncias em que é preferível ser-se "passivo" ou "passivo-agressivo" em vez de enveredar
pelo processo complexo da comunicação assertiva. Quando o desafio não tem para nós uma importância emocional merecida, e é completamente menor para o nosso desenvolvimento, por exemplo a ponto de nem sequer merecer tempo nem atenção, é perfeitamente legítimo ser-se "passivo" e aceitar um "insulto", ou deixarmo-nos "manipular" sem reagir.
Pelo contrário, nas situações absolutamente importantes para Nós, para o Bem-Estar da nossa essência e existência, e para as relações que nos são queridas e queremos alimentar e preservar, é indispensável reflectir que tipo de comunicação queremos abraçar.
A comunicação assertiva é certamente a mais promissora, ecológica e eficaz.
Há por exemplo outro tipo de situações que são urgentes e de grande perigo para a nossa sobrevivência em que é legítimo e normal agirmos como se fossemos um Exército. Ou seja, sermos "(mais ou menos agressivos)" ou darmos "Ordens" sem qualquer tipo de explicação.
O mais importante é, porém, sabermos que, temos sempre várias opções. E que, PODEMOS ESCOLHER EM CONSCIÊNCIA, A QUE MELHOR SE ALINHA COM A NOSSA ESSÊNCIA E COM OS NOSSOS VALORES.
http://www.brasilpnl.com.br/artigos/PNL_qualidade_de_vida.php
Cérebro – Manual do Usuário com cinco lições da PNL
QUALIDADE DE VIDA PARA VOCÊ
Texto:Marcia Dolores Rezende
Você já pensou que dentro da sua cabeça está o equipamento mais potente do seu corpo? Sim o seu cérebro. Esse equipamento maravilhoso pode transformar a sua vida e você pode aprender como fazer isso através da Programação Neurolingüística, que tem como objetivo disponibilizar o mecanismo do seu cérebro para que você possa conduzir, ou seja, identificar as programações que realizamos.
O cérebro se programa o tempo todo, só que grande parte das pessoas não tem acesso a esse mecanismo e nem tão pouco como modificá-los. Tudo o que você faz e que tem o desejo de fazer diferente nada mais é do que uma programação aprendida e a novidade é que sua neurologia tem uma capacidade de reaprender o tempo todo, principalmente esses “novos programas”
É certo de que o cérebro responde as experiências externas a partir das programações internas que desenvolve. Por exemplo, quando uma pessoa te olha de um jeito demorado e isso gera um desconforto como se fosse uma critica. Possivelmente o seu mecanismo, em algum momento da sua vida, aprendeu que aquele olhar tem um significado de critica e você só está repetindo o que aprendeu. Se mudar essa postura, logo modificará o significado que poderá ter outras respostas como interesse, curiosidade, apreciação. Naturalmente, sua sensação será muito mais agradável.
Quando você modifica o significado de uma experiência de passado o seu presente e futuro serão libertadores, pois existirão escolhas que trarão um novo comportamento, uma nova capacidade e quem sabe até novas crenças. O cérebro opta sempre pela melhor escolha, então oferecer muitas escolhas para uma experiência que antes tinha um significado traumático ou desagradável é uma forma muito inteligente de programar e desfrutar melhor da vida.
Outra informação sobre a nossa neurologia que faz toda a diferença e que o futuro também funciona como uma programação. Se voltar sua atenção para construir um amanhã negro com muitas catástrofes, naturalmente seu cérebro busca realizar o que você pensou, pois acata isso como uma programação e que é importante desenvolvê-la.
O oposto também irá funcionar, caso você decida pensar no futuro de uma forma promissora com as realizações que quer e com os sentimentos de prazer vinculado a experiência. Sua neurologia irá ter esse dado como absoluto e fará de tudo para realizar com determinação.
Lembre-se que sua mente tem a facilidade de concretizar o que você quiser, então comece a seleção com carinho das informações que a partir de agora deseja colocar em sua neurologia. Vale lembrar que nossa mente funciona a partir de estímulos que vem dos canais sensoriais: Visual, Aditivo e Cinestésico (olfato,tato e paladar).
Vamos agora desenvolver cino passos que facilitam a utilização promissora da nossa mente:
1- Lembre-se de falar o que você quer
O seu cérebro irá realizar o que você fala, a palavra tem um grande poder pelo simples fato que para compreender a palavra a neurologia concretiza. Quando falo a palavra: carro a sua mente constrói um carro sem que haja um pedido formal é natural e automático.
Então quando você fala que não quer ter dor de cabeça o seu cérebro irá dirigir toda a atenção para dor, ao passo que se você diz que quer ter uma sensação de leveza na cabeça, a sua mente já está direcionada para o seu objetivo.
2. Construa imagens que te aproximem do seus objetivos
O seu cérebro tem a agilidade e criatividade que você quiser, sim, basta construir imagens que te motivem. Como seria levantar e já imaginar como você quer o seu dia?
Isso mesmo construa o seu dia antes de sair de casa, através de imagens que representem o seu estado interno ideal para viver bem um dia.
Quando treina sua mente para isso essa habilidade fica cada vez mais no automático e torna sua vida uma experiência melhor.
3. Imagine o passado distante e fique com o aprendizado
Saber construir uma nova realidade requer um desprendimento em relação ao que o passou e principalmente as experiências que geraram desgastes, então agora imagine que o seu passado será apreciado para que o aprendizado útil fique com você no presente.
O que for importante se distanciar pode ficar atrás do seu ser bem distante como algo que faz parte de outra etapa de sua vida. Isso liberta e traz novos comportamentos.
4. Projete o futuro com entusiasmo.
Faça um projeto de futuro, pode ser para 2, 6 ou 20 anos... Independente do tempo utilize sua neurologia para ter novas programações com motivação e entusiasmo para lidar com todas as situações. Anote seus objetivos, imagine a sua frente, torne esse futuro o mais sólido possível. Esse é um grande segredo das boas programações.
5. Ao final do dia reveja o seu dia e já se programe para fazer diferente no dia seguinte ou minuto seguinte.
Uma competência fascinante do cérebro e a capacidade de regeneração e agora é útil aprender com
competência, ao vivenciar algo que deseja mudar já se imagine fazendo diferente. Imediatamente você estará aprendendo, ao passar a situação de outra maneira já se oferta um aprendizado. Muito mais interessante do que se autopunição ou culpar por ter feito algo diferente do que se esperava.
Rebobine a fita e já se perceba fazendo diferente!
Use esse manual para ter melhor qualidade de vida!
Boa sorte!
Texto:Marcia Dolores Rezende
Psicóloga e Trainner Advanced em PNL.
Especialista em Desenvolvimento Pessoal e Executivo.
Diretora do Instituto Saber
Texto:Marcia Dolores Rezende
Você já pensou que dentro da sua cabeça está o equipamento mais potente do seu corpo? Sim o seu cérebro. Esse equipamento maravilhoso pode transformar a sua vida e você pode aprender como fazer isso através da Programação Neurolingüística, que tem como objetivo disponibilizar o mecanismo do seu cérebro para que você possa conduzir, ou seja, identificar as programações que realizamos.
O cérebro se programa o tempo todo, só que grande parte das pessoas não tem acesso a esse mecanismo e nem tão pouco como modificá-los. Tudo o que você faz e que tem o desejo de fazer diferente nada mais é do que uma programação aprendida e a novidade é que sua neurologia tem uma capacidade de reaprender o tempo todo, principalmente esses “novos programas”
É certo de que o cérebro responde as experiências externas a partir das programações internas que desenvolve. Por exemplo, quando uma pessoa te olha de um jeito demorado e isso gera um desconforto como se fosse uma critica. Possivelmente o seu mecanismo, em algum momento da sua vida, aprendeu que aquele olhar tem um significado de critica e você só está repetindo o que aprendeu. Se mudar essa postura, logo modificará o significado que poderá ter outras respostas como interesse, curiosidade, apreciação. Naturalmente, sua sensação será muito mais agradável.
Quando você modifica o significado de uma experiência de passado o seu presente e futuro serão libertadores, pois existirão escolhas que trarão um novo comportamento, uma nova capacidade e quem sabe até novas crenças. O cérebro opta sempre pela melhor escolha, então oferecer muitas escolhas para uma experiência que antes tinha um significado traumático ou desagradável é uma forma muito inteligente de programar e desfrutar melhor da vida.
Outra informação sobre a nossa neurologia que faz toda a diferença e que o futuro também funciona como uma programação. Se voltar sua atenção para construir um amanhã negro com muitas catástrofes, naturalmente seu cérebro busca realizar o que você pensou, pois acata isso como uma programação e que é importante desenvolvê-la.
O oposto também irá funcionar, caso você decida pensar no futuro de uma forma promissora com as realizações que quer e com os sentimentos de prazer vinculado a experiência. Sua neurologia irá ter esse dado como absoluto e fará de tudo para realizar com determinação.
Lembre-se que sua mente tem a facilidade de concretizar o que você quiser, então comece a seleção com carinho das informações que a partir de agora deseja colocar em sua neurologia. Vale lembrar que nossa mente funciona a partir de estímulos que vem dos canais sensoriais: Visual, Aditivo e Cinestésico (olfato,tato e paladar).
Vamos agora desenvolver cino passos que facilitam a utilização promissora da nossa mente:
1- Lembre-se de falar o que você quer
O seu cérebro irá realizar o que você fala, a palavra tem um grande poder pelo simples fato que para compreender a palavra a neurologia concretiza. Quando falo a palavra: carro a sua mente constrói um carro sem que haja um pedido formal é natural e automático.
Então quando você fala que não quer ter dor de cabeça o seu cérebro irá dirigir toda a atenção para dor, ao passo que se você diz que quer ter uma sensação de leveza na cabeça, a sua mente já está direcionada para o seu objetivo.
2. Construa imagens que te aproximem do seus objetivos
O seu cérebro tem a agilidade e criatividade que você quiser, sim, basta construir imagens que te motivem. Como seria levantar e já imaginar como você quer o seu dia?
Isso mesmo construa o seu dia antes de sair de casa, através de imagens que representem o seu estado interno ideal para viver bem um dia.
Quando treina sua mente para isso essa habilidade fica cada vez mais no automático e torna sua vida uma experiência melhor.
3. Imagine o passado distante e fique com o aprendizado
Saber construir uma nova realidade requer um desprendimento em relação ao que o passou e principalmente as experiências que geraram desgastes, então agora imagine que o seu passado será apreciado para que o aprendizado útil fique com você no presente.
O que for importante se distanciar pode ficar atrás do seu ser bem distante como algo que faz parte de outra etapa de sua vida. Isso liberta e traz novos comportamentos.
4. Projete o futuro com entusiasmo.
Faça um projeto de futuro, pode ser para 2, 6 ou 20 anos... Independente do tempo utilize sua neurologia para ter novas programações com motivação e entusiasmo para lidar com todas as situações. Anote seus objetivos, imagine a sua frente, torne esse futuro o mais sólido possível. Esse é um grande segredo das boas programações.
5. Ao final do dia reveja o seu dia e já se programe para fazer diferente no dia seguinte ou minuto seguinte.
Uma competência fascinante do cérebro e a capacidade de regeneração e agora é útil aprender com
competência, ao vivenciar algo que deseja mudar já se imagine fazendo diferente. Imediatamente você estará aprendendo, ao passar a situação de outra maneira já se oferta um aprendizado. Muito mais interessante do que se autopunição ou culpar por ter feito algo diferente do que se esperava.
Rebobine a fita e já se perceba fazendo diferente!
Use esse manual para ter melhor qualidade de vida!
Boa sorte!
Texto:Marcia Dolores Rezende
Psicóloga e Trainner Advanced em PNL.
Especialista em Desenvolvimento Pessoal e Executivo.
Diretora do Instituto Saber
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